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做家电维修的我们该如何给客户报价

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高级技工

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发表于 2019-4-13 16:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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首先根据电器此刻的新机价值以及当年的价值进行评估,一般以新机价值十分之一来参考,比如一台功放机当年售价过万,维修费至少要报价800元起步!哪怕只是换了一价值几块钱的电容,如果是电视一般可以考虑此刻同类尺寸新机价值来衡量,比如32寸液晶电视,品牌机器现在也就一千左右,所以报价120或者150都是合理的,拆屏幕换灯条可以报价200起,做维修操作流程一定要先根据故障现象和电器价值,首先进行一个大致报价,根本不用拆螺丝检查后再去跟顾客报价,一旦顾客不修,麻烦的是自己,报价方式可以这样来参考,比如一台32寸电视不开机,三无。能修好不管什么零件坏,最低150元,如果换零件修不好,就要换板子,价格估计200起(换电源),或者400起(换主板)。如果顾客可以接受200以下的维修费,那么自己可以拆开看看,能修则修,如果是主板,则装回去即可,可以不用收费!如果是上门,可以事先商量好收取30一50元的上门费。
洗衣机等之类的电器,报价方式都一样,不换零件修好多少钱?比如线路或者保险丝生锈之类的小问题,换一般配件修好多少钱?大问题估计多少钱?让顾客去考虑是否要检修一下看看再说。
一旦发现顾客有自行拆开过电器的现象,或者你在检修过程中不断问你哪里坏,或者这是什么零件,那儿是什么零件,有什么用之类的问题,就要格外谨慎作答,这类顾客基本都是想找你去免费帮其检测故障的,然后找个理由不修,等你走了,马上联系TB卖家,自行维修。
上门修之前,也可以事先谈好这一点,我这里只提供维修服务,不提供检查业务,如果只是收了上门费的情况,则不告知故障点,如果顾客需要知道,则另收50以上的检查费(建议不做这个项目)。
至于维修经历中,都会很多的沟通问题,彼此要跟用户协商处理,不宜让用户来报价,报价自己说了算,修不修顾客自己定!信任才是大家合作的关键!如果发现彼此任何一方都没有信任感,建议大家不要再来往比较好,以免给彼此带来不愉快。


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